Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten, die Ihnen im Detail aufzeigen sollen, was diese Ankündigung für unsere Wiederverkäufer und Kunden bedeutet.

1. Produktion & Lieferung
Q1‑1: Wir haben laufende Projekte, bei denen wir über Dezember 2022 hinaus Waren liefern müssen. Wird Panasonic auch nach Dezember 2022 noch liefern?
A1‑1: Panasonic wird die Produktion bis zum 31. Dezember 2022 fortsetzen. Die regionalen Panasonic-Vertriebsgesellschaften müssen die endgültige Einkaufsprognose im April 2022 an das Werk übermitteln. Panasonic wird versuchen, die Ware zu sichern, insofern detaillierte Projektinformationen ebenfalls vor April 2022 bereitgestellt werden.

Q1‑2: Wann wird das letzte Datum sein, an dem Aktivierungsschlüssel gekauft werden können?
A1‑2: Aktivierungsschlüssel können bis zum 31. Dezember 2022 bei Panasonic erworben werden.

Q1‑3: Gibt es Produkte oder Aktivierungsschlüssel, die vor dem 31. Dezember 2022 auslaufen?
A1‑3: Die Aktivierungsschlüssel für KMS Fernwartung und KX-UCMA Mobile Softphone werden zum 31. Dezember 2021 eingestellt. Der KMS-Fernwartungsserver wird bis zum 31. Dezember 2022 verfügbar sein.

Q1‑4: Wird Panasonic weiterhin jährliche Aktivierungsschlüssel für NSV- und NSX-Systeme nach Dezember 2022 zur Verfügung stellen?
A1‑4: Jährliche Aktivierungsschlüssel werden bis zum 31. Dezember 2022 zum Kauf angeboten. Für NSV-Systeme wird Panasonic anstelle von jährlichen Aktivierungsschlüsseln unbefristete Aktivierungsschlüssel zur Verfügung stellen, so dass die Kundensysteme auch nach Dezember 2022 weiter in Betrieb bleiben können Wenn derzeit eine jährliche Wartung oder Software Assurance erforderlich ist, wird Panasonic ein Firmware-Update bereitstellen, das die Notwendigkeit von Aktivierungsschlüsseln für die jährliche Wartung oder Software Assurance aufhebt.

Q1‑5: Wir haben langfristige Wartungsverträge mit Endkunden, daher ist es wichtig, dass Aktivierungsschlüssel auch nach Dezember 2022 bestellt werden können.
A1‑5: Panasonic wird im Jahr 2022 ein Firmware-Update bereitstellen, das alle Kapazitäten und Funktionen aktiviert, ohne dass Aktivierungsschlüssel erworben und installiert werden müssen. Bitte beachten Sie, dass die Firmware nur für die Plattformen NS, NSX und NSV zur Verfügung gestellt wird.

Q1‑6: Wird Panasonic weiterhin Produkte von Drittanbietern verkaufen?
A1‑6: Panasonic wird die Lieferung von Produkten von Drittanbietern zu Ende März 2021 einstellen. Eine aktualisierte Preisliste ohne Produkte von Drittanbietern wird im April 2021 veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich direkt an den Drittanbieter, um zu erfahren, wie Sie dessen Produkte beziehen können.

2. Technische Unterstützung
F2‑1: Wie wird Panasonic den technischen Support in Zukunft handhaben?
A2‑1: Technische Anfragen müssen in erster Instanz an Ihren Lieferanten/Distributor weitergeleitet werden. Panasonic wird den Händlern weiterhin technischen Support zur Verfügung stellen und versuchen, Probleme nach bestem Bemühen zu lösen.

F2‑2: Wie wird Panasonic auf Probleme mit Firmware oder Anwendungen reagieren?
A2‑2: Panasonic wird bis zum 31. Dezember 2024 weiterhin mit Fehlerbehebungen, Betriebssystem-Updates und Behebungen von Sicherheitslücken unterstützen.

Q2‑3: Wird Panasonic weiterhin Garantieleistungen für die Produkte anbieten?
A2‑3: Es wird keine Änderung an der aktuellen Garantieleistung geben – Panasonic wird Reparaturleistungen wie vertraglich vereinbart und gesetzlich vorgesehen erbringen.

Q2‑4: Wird Panasonic weiterhin Produkte reparieren, die außerhalb der Garantiezeit liegen?
A2‑4: Ersatzteile auf Komponentenebene werden bis Dezember 2029 in unseren Servicezentren verfügbar sein, so dass bei Bedarf Reparaturleistungen weiterhin durchgeführt werden können.

3. Kommerzielle Fragen
F3‑1: Werden die Projektpreise weiterhin verfügbar sein?
A3‑1: Panasonic empfiehlt seinen Partnern, die Einführung neuer Projekte einzustellen, sofern dies möglich und für die Endkunden akzeptabel ist. Falls Projektunterstützung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor.

F3‑2: Können wir weiterhin proaktive Verkaufsaktivitäten durchführen?
A3‑2: Panasonic empfiehlt den Partnern, alle proaktiven Verkaufsaktivitäten sofort einzustellen. Obwohl Panasonic die Support-Infrastruktur aufrechterhalten wird, ist es unser Wunsch, alle zukünftigen potenziellen Risiken oder Probleme für Kunden zu minimieren.

F3‑3: Wird Panasonic das Partnerprogramm weiterführen?
A3‑3: Das Partnerprogramm wird Ende zu März 2021 eingestellt.

Q3‑4: Wird Panasonic die im Partnerprogramm beschriebenen Vorteile weiterhin anbieten?
A3‑4: Die Einstellung des Partnerprogramms zu Ende März 2021 bedeutet, dass auch diese Leistungen nicht mehr erbracht werden.

4. Web-Ressourcen
F4‑1: Kann ich weiterhin auf das Partner-Portal und die Partner-Akademie zugreifen?
A4‑1: Das Partner-Portal und die Partner-Akademie werden bis zum 31. Dezember 2022 verfügbar sein. Nach dem 1. April 2021 werden jedoch keine neuen Benutzerregistrierungen mehr möglich sein.

F4‑2: Kann ich weiterhin auf den e‑Configurator zugreifen?
A4‑2: Der e‑Configurator wird eingestellt und ist ab dem 31. August 2021 nicht mehr verfügbar.

F4‑3: Kann ich noch auf KMS – Key Management System – zugreifen?
A4‑3: KMS wird bis zum 31. Dezember 2029 verfügbar sein, daher wird bis zu diesem Zeitpunkt die Aktivierung zusätzlicher Add-on-Schlüssel für ein bestehendes System möglich sein.

**** Die hier beschriebenen Inhalte können sich ohne weitere Ankündigung ändern. ****

Revision History

Version 1.0 – released on 13 Januari 2021

Diese Informationen werden durch uns als Auszug aus dem Panasonic Partnerportal bereitgestellt. Für die Richtigkeit der Angaben übernehmen wir keinerlei Verantwortung.